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岳塘融媒7月8日訊（通訊員：龔曼紅）近日，岳塘區(qū)東坪街道三角坪社區(qū)嵐園新城小區(qū)發(fā)生一起因管道漏水引發(fā)的鄰里糾紛。社區(qū)迅速介入調(diào)解，通過依法依規(guī)厘清責(zé)任、耐心溝通化解矛盾，最終促成問題妥善解決，有效維護(hù)了鄰里和諧。

事件起因于該小區(qū)住戶劉阿姨家中出現(xiàn)漏水情況。經(jīng)排查，系樓上住戶廚房下水管道接口老化破裂所致，滲漏的污水造成劉阿姨家天花板、墻面受損，部分家具被浸泡。接到居民求助后，社區(qū)立即組織工作人員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)趕赴現(xiàn)場處置。

在責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié)，樓上住戶認(rèn)為該管道屬公共設(shè)施維修范疇，損失應(yīng)由物業(yè)承擔(dān)，而物業(yè)提出該管道主要供樓上住戶使用，使用者需承擔(dān)部分責(zé)任，雙方就維修責(zé)任劃分產(chǎn)生分歧。見此情況，社區(qū)工作人員一方面詳細(xì)解釋相關(guān)法律規(guī)定和物業(yè)管理的責(zé)任界定，讓雙方了解各自的權(quán)利和義務(wù)；另一方面，從鄰里和諧的角度出發(fā)，引導(dǎo)雙方換位思考，相互理解。經(jīng)過多次耐心溝通和協(xié)商，最終雙方達(dá)成一致：物業(yè)負(fù)責(zé)購買維修材料，樓上住戶承擔(dān)部分人工費(fèi)用。在社區(qū)和物業(yè)監(jiān)督下，維修人員及時更換破損管道并做好密封處理，徹底解決了漏水問題。

此次糾紛的成功化解，不僅保障了居民的正常生活，更體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的樞紐作用。

作者：龔曼紅

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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