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三角坪社區(qū):化解漏水糾紛 共筑和諧鄰里
2025-07-08 11:05:31          來源:岳塘新聞網(wǎng) | 編輯:郭璇 | 作者:龔曼紅         

岳塘融媒7月8日訊(通訊員:龔曼紅)近日,岳塘區(qū)東坪街道三角坪社區(qū)嵐園新城小區(qū)發(fā)生一起因管道漏水引發(fā)的鄰里糾紛。社區(qū)迅速介入調(diào)解,通過依法依規(guī)厘清責(zé)任、耐心溝通化解矛盾,最終促成問題妥善解決,有效維護(hù)了鄰里和諧。

事件起因于該小區(qū)住戶劉阿姨家中出現(xiàn)漏水情況。經(jīng)排查,系樓上住戶廚房下水管道接口老化破裂所致,滲漏的污水造成劉阿姨家天花板、墻面受損,部分家具被浸泡。接到居民求助后,社區(qū)立即組織工作人員聯(lián)合小區(qū)物業(yè)趕赴現(xiàn)場處置。

在責(zé)任認(rèn)定環(huán)節(jié),樓上住戶認(rèn)為該管道屬公共設(shè)施維修范疇,損失應(yīng)由物業(yè)承擔(dān),而物業(yè)提出該管道主要供樓上住戶使用,使用者需承擔(dān)部分責(zé)任,雙方就維修責(zé)任劃分產(chǎn)生分歧。見此情況,社區(qū)工作人員一方面詳細(xì)解釋相關(guān)法律規(guī)定和物業(yè)管理的責(zé)任界定,讓雙方了解各自的權(quán)利和義務(wù);另一方面,從鄰里和諧的角度出發(fā),引導(dǎo)雙方換位思考,相互理解。經(jīng)過多次耐心溝通和協(xié)商,最終雙方達(dá)成一致:物業(yè)負(fù)責(zé)購買維修材料,樓上住戶承擔(dān)部分人工費(fèi)用。在社區(qū)和物業(yè)監(jiān)督下,維修人員及時更換破損管道并做好密封處理,徹底解決了漏水問題。

此次糾紛的成功化解,不僅保障了居民的正常生活,更體現(xiàn)了社區(qū)在基層治理中的樞紐作用。

責(zé)編:郭璇

來源:岳塘新聞網(wǎng)

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